// 3 octobre 2026 · Revenue & Marketing
Construire un mini CRM sur Airtable
Un mini CRM sur Airtable tient en trois tables reliées, contacts, interactions et offres, et quelques vues filtrées. C'est une solution simple pour structurer la relation client d'une petite équipe avant d'investir dans un CRM complet.
_Sommaire
Un mini CRM sur Airtable se construit en une demi-journée avec trois tables reliées entre elles : les contacts, les interactions et les offres. Des champs de statut et quelques vues filtrées suffisent ensuite à suivre le pipe et les relances. C'est une bonne solution pour une petite équipe qui veut structurer sa relation client avant d'investir dans un CRM complet.
Une agence de six personnes suit ses prospects dans les boîtes mail de chacun. Quand un client rappelle, personne ne sait qui l'a eu en dernier, ni ce qui lui a été proposé. Un CRM du marché lui semble surdimensionné. Ce qu'il lui faut, c'est un endroit unique, partagé, où chaque échange est noté.
Pourquoi Airtable
Airtable combine la simplicité d'un tableur et la logique d'une base de données : des tables liées, des champs typés, des vues filtrées, un accès partagé en temps réel. On le prend en main sans compétence technique, et on peut le faire évoluer au fil des besoins.
Table 1 : les contacts
Une ligne par contact, avec ses coordonnées, son entreprise, l'origine du contact, le responsable commercial et un champ Statut à valeurs fixes : prospect, en discussion, client, perdu. Utilisez une liste déroulante plutôt que du texte libre, pour pouvoir filtrer.
Table 2 : les interactions
Chaque appel, mail ou rendez-vous devient une ligne, reliée au contact concerné, avec la date, le type, un résumé et la prochaine action. C'est cette table qui donne l'historique de la relation, et qui évite de perdre le fil quand un collègue reprend le dossier.
Table 3 : les offres
Pour suivre vos propositions : contact lié, montant, date d'envoi, statut (envoyée, en négociation, gagnée, perdue) et probabilité. Additionnez les montants pondérés et vous avez une vision simple de votre pipe.
Les vues qui pilotent
- Relances de la semaine : interactions dont la prochaine action tombe dans les sept jours.
- Pipe par étape : offres en vue kanban, par statut.
- Mes contacts : chaque commercial voit d'abord ses dossiers.
- Calendrier des rendez-vous et des échéances.
Les limites à connaître
Un mini CRM sur Airtable atteint ses limites quand l'équipe commerciale grandit, que les séquences d'emailing se multiplient ou que l'intégration avec la facturation devient indispensable. C'est alors le moment de passer à un CRM du marché. Les données structurées dans Airtable faciliteront la migration : c'est même l'un de ses intérêts.
Questions fréquentes
_FAQ
- Airtable est-il gratuit ?
Airtable propose une offre gratuite et des offres payantes, avec des limites sur le nombre d'enregistrements et les fonctions avancées. Vérifiez les conditions actuelles sur le site de l'éditeur.
- Peut-on automatiser des relances ?
Oui, avec les automatisations intégrées à Airtable ou une plateforme comme Make, par exemple pour créer une tâche de relance quelques jours après l'envoi d'une offre.
- Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Vérifiez les conditions de l'éditeur, limitez les données aux informations utiles et définissez une durée de conservation pour les prospects inactifs.
