Quels sont les risques de changer d’ERP ?

Quels sont les risques de changer d’ERP ?

Dans le monde de l’entreprise, le changement d’un système ERP (Enterprise Resource Planning) est souvent perçu comme une aventure ambitieuse : celle de moderniser, d’optimiser et d’aligner les processus métiers pour une meilleure efficacité. Mais, comme toute aventure, ce voyage comporte ses périls. Quels risques se cachent derrière un tel changement et comment peut-on les anticiper pour assurer une transition en douceur ?

1. Planification insuffisante : une route semée d'embûches

La première difficulté réside souvent dans une planification mal préparée. Nous avons observé, chez nos clients, que la précipitation dans le choix d’un nouvel ERP sans une analyse approfondie des besoins peut engendrer des résultats décevants.

Par exemple, l'un de nos clients, une entreprise en pleine croissance, avait sous-estimé l'importance des ateliers de pré-implémentation. Le manque d’adéquation entre l’ERP choisi et les besoins réels de l’entreprise avait abouti à un déploiement chaotique avec des fonctionnalités inutilisées et des processus clefs restés en dehors du système. Une intégration réussie repose sur une compréhension fine des spécificités et des attentes de chaque entreprise.

2. Résistance au changement : la force des habitudes

Le changement d’ERP n’affecte pas que la technologie : il perturbe aussi les habitudes des collaborateurs. La résistance au changement est un phénomène que nous rencontrons régulièrement. L'adhésion des équipes est souvent sous-estimée, et c'est pourtant un facteur crucial pour le succès de l’intégration.

À titre d'exemple, une ESN avec qui nous avons travaillé a exprimé des doutes au début de la transition. En mettant l'accent sur la formation adaptée et continue, ainsi que sur une communication ouverte, l'entreprise a su apaiser les craintes de son personnel et favoriser l’appropriation du nouvel outil. Ce type d'accompagnement est clé pour transformer le scepticisme initial en un bénéfice tangible pour l'entreprise.

3. Problèmes d'intégration et d'interopérabilité

Changer d’ERP ne doit pas signifier repartir de zéro avec vos autres systèmes d’information. Les problèmes d’intégration restent cependant un des risques majeurs lors de la transition.

Un autre de nos cas terrain montre comment une agence avait recalibré ses attentes et investi dans des solutions d’intégration spécifiques pour que le nouvel ERP cohabite parfaitement avec ses outils existants. Une fois l’écosystème technologique bien en place, l'entreprise a constaté une fluidité accrue dans ses opérations quotidiennes.

4. Coûts cachés et dépassements budgétaires

Enfin, les dérives budgétaires sont un risque bien réel. Une budgétisation mal maîtrisée et l’oubli des coûts indirects, comme ceux liés à la formation continue ou à l’assistance technique, peuvent provoquer des surprises désagréables.

Dans un projet récent, une entreprise a vu son coût total augmenter à cause de la sous-estimation des ressources nécessaires à long terme. Grâce à un suivi rapproché et une évolution progressive du projet, appuyée par l’expertise de SommeSi, le budget a pu être resserré et maitrisé au bénéfice de tous les protagonistes.

En conclusion, changer d’ERP est une décision stratégique qui peut offrir des perspectives de croissance appréciables. L’anticipation des risques et l’appui sur des expertises reconnues augmentent considérablement vos chances de succès. Pourquoi ne pas discuter ensemble de votre projet et bénéficier d’un audit gratuit pour explorer ce qui pourrait faire la différence dans votre démarche ?

L’équipe SommeSi